Orderinformation
FÖR ATT BLI KUND
För att kunna beställa behöver ni ha ett aktivt kundnummer hos oss, samt ha presenterat ert serveringstillstånd och ha genomgått en kreditprövning.
Tag kontakt med order@enjoywine.se eller med en säljare Kontakt – Enjoy Wine & Spirits som kan hjälpa dig med upplägg av ett kundnummer.
Information som behövs är: namn på serveringsstället, adress, organisations nr, leveransadress, kontaktpersoner samt uppgifter om mottagare faktura.
Det kan ta uppåt 3-5 dagar för upplägg av ett nytt kundnummer.
Orderläggning
För att lägga en order, maila till order@enjoywine.se
Din order skall innehålla produktnamn, antal och artikelnummer, samt vart leveransen skall skickas.
Order kan också läggas via enjoywine.se/restaurang/ där du kan söka upp, markera favoriter, och maila in din order direkt.
OBSERVERA ATT VI TAR EJ EMOT ORDER PER TELEFON.
Vi tar gärna emot din order i god tid innan kl. 10.00 för att kunna leverera enligt gällande leveransschema för just din adress.
LEVERANSDAGAR
STOCKHOLM GÖTEBORG, MALMÖ: måndag – fredag enligt leveransschema.
ÖVRIGA LANDET: Enligt leveransschema.
Mejla: order@enjoywine.se för info om vilka dagar som gäller på din ort.
SÅ BESTÄLLER DU FRÅN DIN FAVORITLISTA PÅ – enjoywine.se/restaurang/
Markera hjärtat på de produkter du vill beställa, gå in på din favoritlista och klicka på ”Lägg Restaurangbeställning”. Fyll i antal kolli och/eller flaskor i mailet innan du skickar ordern.
Observera att endast företag kan beställa direkt av oss, privatpersoner hänvisas till Systembolaget.
KUNDSERVICE & REKLAMATIONER
Saknar du din leverans, eller har fått fel varor, eller fel antal, eller har annat reklamera, ta det gärna per mail order@enjoywine.se eller ring +46 (0)8 – 556 947 00
Reklamation ska göras senast tre dagar efter leverans. Skulle någonting vara skadat eller saknat vid leverans behöver vi veta det så snart som möjligt. Ta gärna bild, använd order eller referensnummer så att vi enklare kan spåra och åtgärda.
SNABBORDER/EXPRESSLEVERANS
Vi tar ut en avgift på 380 kr exkl. moms för orderläggning om din order inte hinner hanteras inom orderstopptid. Efter kl 15:00 är avgiften 650 kr exkl. moms. Fraktavgift eller budtransportkostnad tillkommer.
FRAKT
Vi levererar fraktfritt vid beställningar som överstiger 15 kolli alternativt 5000 kr exkl. moms. Vid beställningar som inte uppnått krav för fraktfritt tillkommer en avgift på 350 kr exkl. moms.
ÖVRIG ORDERINFORMATION
Vi behöver ett tidsfönster på minst fyra timmar då ni kan ta emot er leverans. Vid bomkörning tillkommer en avgift på 380 kr exkl. moms.
